Ongelmapuhetta ja strategiaa

 

Usein organisaatioiden ongelmista puhuttaessa strategia nousee keskustelun keskiöön. Miksi strategia ei toimi? Miksi sitä ei ymmärretä tai toteuteta? Mitä jos strategia ei olekaan todellinen juurisyy?

Organisaatioiden kehittämisessä törmätään usein samaan ilmiöön: kaikki puhuvat strategiasta, mutta harvat ovat todella kirkastaneet organisaation perustehtävän. Mitä jos todellinen haaste ei olekaan strategian kompleksisuudessa, vaan paljon syvemmällä – organisaation olemassaolon ytimessä?

 

Perustehtävä: Miksi olemme olemassa? Mitä asiakasarvoa tuotamme?

Organisaation perustehtävä määrittää, miksi organisaatio ylipäätään on olemassa. Tämä ei ole pelkkä markkinointifraasi tai vuosikertomuksen täytesivu – vaan ydinajatus, jonka pitäisi ohjata kaikkea toimintaa. Perustehtävä vastaa kysymyksiin:

”Miksi olemme olemassa? Millä tavoin tuotamme arvoa asiakkaillemme?”

 

Ongelmia syntyy, kun perustehtävä on epäselvä tai kun siitä on eriävät tulkinnat organisaation sisällä. Pahinta on kuitenkin se, että strategialta on pohja pois, koska strategia rakentuu perustehtävän päälle.

 

Asiakasarvo: Yhteinen nimittäjä vai henkilökohtainen näkemys?

Asiakasarvo liittyy suoraan organisaation perustehtävään. Jos organisaatio ei pysty määrittelemään ja yhtenäisesti ymmärtämään, mitä arvoa se tuottaa asiakkailleen, sen kyky rakentaa kilpailuetua on puutteellinen. Jos kysyt kollegaltasi tai esihenkilöltäsi: ”Mitä arvoa tuotamme asiakkaillemme?”, ja saat useita erilaisia vastauksia, ongelma ei ole strategiassa – ongelma on perustehtävässä ja asiakasarvossa.

 

Perustehtävä ja asiakasarvo strategian perustana

Miksi perustehtävä ja asiakasarvo ovat niin keskeisiä? Koska ne muodostavat kivijalan, jonka päälle organisaation kilpailuetu ja strategia rakentuvat. Ilman selkeää perustehtävää ja sen mukaista asiakasarvon tuottamista strategia on pelkkää sanahelinää. Voittava strategia syntyy seuraavista elementeistä:

1. Perustehtävä – Miksi olemme olemassa?

2. Asiakasarvo – Mitä arvoa tuotamme asiakkaillemme?

3. Kilpailuetu – Miten tuotamme ja toteutamme tuon erottuvan arvon asiakkaan silmissä?

4. Strategia – Miten rakennamme kilpailuedun?

 

Kun nämä kolme tekijää ovat linjassa, organisaatio voi kehittää strategian, joka on paitsi ymmärrettävä, myös tehokas ja kestävällä pohjalla. Strategia on valintoja, joilla rakennetaan kilpailuetu. Piste.

Unohda kaikki muut strategian määritelmät. Tämä on ainoa keino rakentaa strategia, joka on strategia. Se, että strategia on sitä kaikkea samaa höttöä ja liirumlaarumia, jota on kaikilla muillakin toimialanne toimijoilla – ei ole strategia. Korulauseet, kauniit julistukset ja hyvät aikomukset eivät ole strategia. Mitä nopeammin unohdat nuo muut määritelmät, sitä nopeammin olet voittavan strategian tiellä.

Ei millään pahalla, mutta tuon kaiken strategiaan liittyvän höttöpuheen taustalla on oikeasti strategian merkityksen täydellinen väärinymmärrys. Paino on sanalla täydellinen.

 

Uskallatko kysyä nämä kysymykset omassa organisaatiossasi?

Onko perustehtävä organisaatiossasi selkeä? Tunnistatteko asiakasarvonne? Uskallatko kysyä kollegalta tai esihenkilöltä:

”Miksi olemme olemassa? Mitä arvoa tuotamme asiakkaillemme?”

 

Jos saat kaikilta samankaltaiset vastaukset, hienoa! Teillä on selkeä perustehtävä ja yhtenäinen ymmärrys asiakasarvosta. Mutta jos vastaukset vaihtelevat, on aika pysähtyä. Tämä on merkki siitä, että ongelmanne ei ole strategiassa – ongelmanne on perustehtävässä ja asiakasarvossa.

 

Yhteenveto

Selkeä perustehtävä ja yhtenäinen käsitys asiakasarvosta ovat organisaation menestyksen perusta. Ilman niitä strategia jää höttöpuheeksi, ja organisaation kilpailuetua ei voi rakentaa. Ole rohkea ja avaa keskustelu näistä kysymyksistä omassa organisaatiossasi. Se voi olla juuri se muutos, joka vie organisaationne seuraavalle tasolle.

Muista: perustehtävä + asiakasarvo + kilpailuetu = voittavan strategian perusyhtälö

 

Tomi Kasurinen, 050 3615121, tomi.kasurinen@dreamleader.fi

 

☑️  Lisää keinoja strategian, suorituskyvyn, kulttuurin ja ihmisten johtamisen tulokselliseen ja vaikuttavaan kehittämiseen löydät uuden ajan johtamisoppaasta: ”Strategiasta yksilöön ja yksilöstä strategiaan.”

https://www.dreamleader.fi/blogi/johtamisopas-strategiasta-yksiloon-ja-yksilosta-strategiaan/