Yrityksen kallein lause. Monipuolinen ja laaja palvelutarjontamme ja osaamisemme.

Monipuolisuus ja laaja palvelutarjonta kuulostavat houkuttelevilta termeiltä, jotka usein liitetään yrityksen menestykseen ja kasvuun. On kuitenkin olemassa tilanteita, joissa juuri nämä ominaisuudet voivat muodostua yrityksen suurimmaksi haasteeksi – jopa kalleimmaksi virheeksi. Miksi näin on? Syitä löytyy useita, ja ne liittyvät yrityksen kykyyn tunnistaa ja hyödyntää omaa kilpailuetuaan sekä asiakasarvoa.

 

Mistä tämä tilanne voi kertoa? Monipuolisen tarjonnan ja osaamisen toinen puoli. 

 

1. Kilpailukyky ja kilpailuetu ovat käsitteenä epäselviä

Yrityksen kilpailukyvyn ja kilpailuedun ymmärtäminen on ratkaisevan tärkeää, mutta valitettavan usein nämä käsitteet jäävät epäselviksi. Kilpailuetu syntyy, kun yritys kykenee tuottamaan asiakkailleen arvoa tavalla, jota kilpailijat eivät pysty jäljittelemään. Jos kilpailuedun perusta ei ole selkeästi määritelty, yrityksen toimet voivat hajaantua, jolloin fokus hämärtyy ja todellinen kilpailuasema markkinassa heikkenee.

 

2. Asiakasarvoa ei ole tunnistettu

Asiakasarvo on se, mitä asiakas kokee saavansa yrityksen tarjoamista tuotteista ja palveluista. Mikäli yritys ei tunnista, millä tavalla se tuottaa arvoa asiakkailleen, sen on vaikea kommunikoida tätä arvoa markkinoilla. Seurauksena voi olla, että yritys yrittää palvella kaikkia asiakkaita kaikilla mahdollisilla tavoilla – mikä johtaa ylikuormitukseen ja epäselvään markkinointiviestintään.

 

3. Erottautuminen ja erinomaisuus asiakkaan näkökulmasta puuttuvat

Yrityksen erottuminen kilpailijoistaan on avainasemassa markkinoinnissa ja myynnissä. Jos yritys ei kykene tunnistamaan, mikä tekee siitä erityisen ja ainutlaatuisen asiakkaiden näkökulmasta, se voi menettää mahdollisuuksiaan erottua edukseen markkinoilla. Ilman selkeää erottumista yritys kilpailee lähinnä hinnalla, mikä johtaa usein hintakilpailuun ja heikentyneisiin katteisiin.

 

4. Ihanneasiakasta ei ole tunnistettu

Ilman selkeää käsitystä kilpailuedusta ja asiakasarvosta yrityksen on lähes mahdotonta tunnistaa ihanneasiakastaan. Tämä johtaa siihen, että markkinointi ja myynti kohdistuvat väärin, mikä puolestaan vie resursseja ja aikaa hukkaan. Kohderyhmän epäselvyys voi myös johtaa siihen, että yritys yrittää tarjota palvelujaan liian laajalle yleisölle, mikä heikentää fokusta ja tuloksia.

 

5. Ydinosaamista ei ole tunnistettu

Yrityksen ydinosaaminen on se alue, jossa se on poikkeuksellisen vahva ja pystyy tuottamaan arvoa asiakkailleen paremmin kuin kilpailijat. Jos ydinosaaminen jää tunnistamatta, yritys saattaa hajauttaa resurssejaan liian laajasti erilaisiin palveluihin ja tuotteisiin, jolloin se ei pääse hyödyntämään vahvuuksiaan täysimääräisesti.

Mitä ongelmia tämä tilanne aiheuttaa?

 

1. Myynnin ja markkinoinnin panostukset menevät hukkaan tai ne eivät ole tehokkaita

Kun yrityksellä ei ole selkeää kuvaa kilpailuedustaan, asiakasarvostaan ja ihanneasiakkaastaan, sen myynnin ja markkinoinnin toimet voivat kohdistua väärin. Tämä voi tarkoittaa hukkaan heitettyjä mainoskampanjoita, huonosti kohdennettua viestintää ja tehottomia myyntitoimenpiteitä.

 

2. Kasvu ja kauppa eivät toteudu – tai on parhaimmillaankin vaikeaa

Ilman selkeää kilpailuetua ja fokusoitua palvelutarjontaa yrityksen kasvu jää usein tavoitetta pienemmäksi. Kauppa saattaa toki käydä, mutta se tapahtuu usein hintakilpailun kautta, mikä heikentää yrityksen katteita ja kannattavuutta. Tämä voi johtaa tilanteeseen, jossa yritys kasvaa, mutta ei tuota merkittävää arvoa omistajilleen.

 

3. Laaja palvelutarjonta tuo tarpeettomia kustannuksia

Yritys, joka yrittää tarjota kaikkea kaikille, joutuu usein kantamaan mukanaan suuria kustannuksia, jotka liittyvät laajan palvelutarjonnan ylläpitämiseen. Tämä voi tarkoittaa ylimääräisiä henkilöstöresursseja, laitteistoja, varastoja ja muita kustannuksia, jotka eivät tuota vastaavaa lisäarvoa yritykselle.

 

4. Ydinosaamisen kehittämisen panostukset eivät kohdistu tehokkaasti

Kun ydinosaaminen jää tunnistamatta, yritys voi investoida kehittämiseen ja koulutukseen alueilla, jotka eivät tue sen todellista vahvuutta. Tämä johtaa resurssien tuhlaamiseen ja siihen, että yritys ei kehity strategisesti tärkeillä alueilla.

 

5. Ongelmat suorituskyvyssä, laadussa ja asiakaskokemuksessa

Lopulta kaikki edellä mainitut tekijät voivat johtaa ongelmiin yrityksen suorituskyvyssä, laadussa ja asiakaskokemuksessa. Kun kilpailuetua ei ole tunnistettu, yritys voi menettää fokuksensa ja alkaa tuottaa ”väärää arvoa väärille asiakkaille”, mikä voi pahimmillaan heikentää sen mainetta ja markkina-asemaa pysyvästi ja pitkäaikaisesti. Tai lopullisesti.

 

Johtopäätös: Oikean arvon tuottaminen oikeille asiakkaille

Yrityksen kilpailuetu syntyy siitä, että se tuottaa oikeaa arvoa oikeille asiakkaille. Kun yritys tunnistaa oman kilpailuetunsa; asiakasarvonsa, erottautumisen, erinomaisuutensa ja ydinosaamisensa, se voi kohdentaa resurssinsa tehokkaasti ja menestyä markkinoilla. Tämä tarkoittaa sitä, että yrityksen tulee luopua tarpeettoman laajasta palvelutarjonnasta ja keskittyä siihen tekemiseen, missä kilpailuetu on aidosti olemassa. Näin yritys voi välttää kalliit virheet ja rakentaa kestävää sekä menestyvää tulevaisuutta. Itse – huolimatta haasteellisesta markkinatilanteesta, vaikeasta toimintaympäristöstä ja ikävistä olosuhteista.

 

Miten tämä kehittyminen on mahdollista? Mistä tässä on kyse?

Tässä on kyse organisaation strategisen kyvykkyyden kehittämisestä. Haluatko keskustella tarkemmin kanssani strategisen kyvykkyyden kehittämisestä? Varaa maksuton henkilökohtainen keskustelu ja konsultointi (45 min) tästä: https://dreamleader.pipedrive.com/scheduler/kedkMFw/uuden-ajan-johtamisen-ja-tyoyhteison-kehittaminen

 

Mitä strategisen kyvykkyyden kehittäminen käytännössä tarkoittaa? 

Tutustu kehittämistyöhön tarkemmin: https://www.dreamleader.fi/blogi/strategisen-kyvykkyyden-kehittamisen-tyokirja/

 

Strategista kyvykkyyttäsi kehittämässä,

Tomi Kasurinen, 050 3615121, tomi.kasurinen@dreamleader.fi

 

 

DreamLeader Oy on asiantuntijayritys, joka on keskittynyt johtamiskyvykkyyden kokonaisvaltaiseen kehittämiseen. Tavoitteenamme on parantaa asiakasorganisaatioidemme johtamisen suoritustasoa sekä koko organisaation kykyä oppia ja uudistua – yhdessä. Tarjoamme työkaluja, menetelmiä ja käytännönläheisiä ratkaisuja johtamisen ja esihenkilötyön tulokselliseen ja vaikuttavaan kehittymiseen.